春暖花開日，出游正當(dāng)時。泰達航母搶抓旅游市場快速回暖的重要機遇，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，積極踐行新發(fā)展理念，創(chuàng)新思路、精心謀劃，勠力同心、拼搏奮進，公司各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。“五一”小長假，景區(qū)接待游客達13.37萬人次，較2019年同期增長35％，迎來航母發(fā)展史上最火的“五一”，真正將主題教育成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)績、促發(fā)展的強大能量。
一、設(shè)立“一線指揮部”，深入基層科學(xué)統(tǒng)籌
面對“五一”小長假游客井噴式的增長態(tài)勢，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及早分析預(yù)判，將“指揮部”設(shè)立在服務(wù)游客的第一線。創(chuàng)新建立領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場分區(qū)管理機制，班子成員每日堅持下沉景區(qū)經(jīng)營一線，對分管負責(zé)的區(qū)域進行全面巡查，及時掌握服務(wù)游客及景區(qū)運營中存在的問題，及時處理突發(fā)事件，為景區(qū)安全平穩(wěn)運行提供了堅強的組織保障；同時，深入了解游客的需求和消費特點，為下一步優(yōu)化景區(qū)運營模式奠定了堅實基礎(chǔ)。節(jié)日期間，領(lǐng)導(dǎo)班子每日閉園后在現(xiàn)場組織召開調(diào)度部署會，組織一線經(jīng)營服務(wù)保障性部門，及時復(fù)盤當(dāng)日工作，堅持問題導(dǎo)向，認真總結(jié)分析當(dāng)日服務(wù)游客、創(chuàng)收創(chuàng)效等各環(huán)節(jié)存在的問題，能及時解決的，統(tǒng)籌部署相關(guān)部門立即予以調(diào)整；需以時日解決的，則部署節(jié)后進行系統(tǒng)性研究。獨具特色的航母“現(xiàn)場工作法”，取得了耀眼的工作成效。雖接待量創(chuàng)歷史新高，但景區(qū)秩序井然，服務(wù)口碑受到了廣大游客的一致好評。
二、鍛造“黨員先鋒隊”，引領(lǐng)攻堅創(chuàng)收創(chuàng)效
為迎接后疫情時代航母旅游的第一場“攻堅戰(zhàn)”，凝聚奮進力量，全力創(chuàng)收增效，公司黨總支發(fā)出號召，組織開展“五一”黨員奉獻日活動。全體黨員積極響應(yīng)，主動放棄節(jié)日休息時間，選擇“逆向而行”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，沖鋒服務(wù)游客、經(jīng)營創(chuàng)收的各條戰(zhàn)線。全體黨員亮出黨徽、亮明身份，充分發(fā)揮“一名黨員就是一面旗幟”的引領(lǐng)作用，帶頭奮戰(zhàn)在咨詢、售票、檢票、攝影、演出、導(dǎo)游、商品銷售等服務(wù)游客的第一線，有的一走就是幾萬步、一站就是七八個小時、一說就是一整天……他們用吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，引領(lǐng)公司全體干部職工拼搏奮進、創(chuàng)收創(chuàng)效，向來自五湖四海的游客展現(xiàn)了航母黨員隊伍的良好精神風(fēng)貌，成為景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。
三、注入“發(fā)展新動能”，創(chuàng)新驅(qū)動增添活力
創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，旅游行業(yè)更是如此。面對后疫情時代旅游需求的新變化，泰達航母積極踐行新發(fā)展理念，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，策劃打造新項目新體驗，不斷為公司經(jīng)營注入生機活力。為給游客帶來耳目一新的游玩體驗，公司對《飛車特技》表演進行全新包裝、全面升級，與國內(nèi)頂級飛車表演團隊“華家班”合作，策劃獨特劇情，并融入華家班系列超高難度的特技表演，為游客打造了一場超高規(guī)格的視覺盛宴。充分利用航母獨特的資源優(yōu)勢，首次推出護衛(wèi)艇巡航項目，打造“參觀+體驗”沉浸式游藝項目，游客可登上護衛(wèi)艇，360°環(huán)視“航母戰(zhàn)斗群”，從另一視角領(lǐng)略“航母編隊”的雄偉風(fēng)采。積極豐富演出項目，創(chuàng)新策劃航母“木偶節(jié)”，邀請國內(nèi)熱門巨型木偶天團，上演“蒸汽朋克馬戲團”木偶表演劇，為游客帶來一場夢幻多彩、充滿童趣的旅游體驗。
四、踐行“服務(wù)新理念”，以人為本提升口碑
服務(wù)是旅游業(yè)的靈魂。后疫情時代，游客對于旅游服務(wù)提出了更高的要求。泰達航母積極踐行以游客為中心的服務(wù)理念，以高品質(zhì)的服務(wù)演繹疫情后的首次“華麗轉(zhuǎn)身”。為給廣大游客提供一個煥然一新的游園環(huán)境，公司搶抓工期，修繕俄羅斯風(fēng)情街，為風(fēng)情街重新?lián)Q上了亮麗的“新裝”。為營造“未出國門˙便入俄境”的獨特游覽氛圍，公司邀請金發(fā)碧眼的俄羅斯姑娘與小伙為游客獻上俄羅斯面包蘸鹽歡迎禮，并奉上獨具風(fēng)情的俄羅斯歌舞表演，以最熱烈的氛圍迎接廣大游客的到來。
節(jié)日期間，為緩解游客接待壓力，提升游客旅游體驗，公司科學(xué)規(guī)劃游客動線，充分利用停車場、安檢、檢票等點位，合理控制游客入園速度和數(shù)量，有效避免了游客排長隊的現(xiàn)象，“五一”游客接待量爆棚，但景區(qū)秩序井然；同時，保證園內(nèi)游客量處于相對合理的狀態(tài)，為游客提供了更安全、更舒適、更愉悅的游覽環(huán)境，讓游客更愿意體驗各類項目，促進景區(qū)二消水平創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)了口碑和業(yè)績的“雙豐收”。公司全體職工牢固樹立服務(wù)意識，人人都是“咨詢員”，以高度主人翁精神，為游客提供暖心服務(wù)，面對游客詢問，工作人員總能做到百問不厭、細心傾聽、耐心解答，受到了游客的高度贊揚。
人聲鼎沸，繁華重現(xiàn)，乘風(fēng)而上，風(fēng)帆正勁！“五一”小長假，航母打了一場漂亮的“翻身仗”，振奮人心、提振士氣，為公司全年的經(jīng)營發(fā)展注入了強大的信心與動力！泰達航母將錨定創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)目標(biāo)，持續(xù)深入開展主題教育，扎實貫徹落實“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，繼續(xù)秉持以人民為中心的服務(wù)宗旨，積極踐行新發(fā)展理念，腳踏實地、守正創(chuàng)新，以實干開創(chuàng)未來，以實績再創(chuàng)輝煌！
